为积极应对当前疫情防控严峻形势，深入贯彻落实国务院《关于做好跨周期调节进一步稳外贸的意见》要求和省委、省政府关于统筹疫情防控和经济社会发展的决策部署，海南省商务厅协同推动中国信保广西分公司充分发挥政策性金融职能作用，在疫情期间加大对我省中小微外贸企业服务和保障力度，支持我省外贸企业抗疫期间稳定外贸发展，推出以下5项服务举措：

一、提供24小时全天候服务

在疫情防控期间，中国信保广西分公司海南业务处客户服务团队所有人员每天24小时开通移动电话，企业可通过移动电话联系专属客户经理咨询和办理有关业务，也可发送需求至电子邮箱进行咨询和办理。服务团队联系方式如下：

二、加强中小微外贸企业服务力度

为外贸企业提供更加专业、便捷的服务，尤其针对小微外贸企业，加大“一对一”服务精准直达，优化承保和理赔条件，充分利用“信步天下”APP、资信红绿灯、资信导航仪、资信报警器等数字化工具为企业提供更全面的资信和风险信息服务，助力企业开拓传统和新兴市场，全面提升风险防范能力。

三、优化中小微外贸企业理赔服务

实施“简化、优质、精准、高效”理赔追偿服务措施，帮助中小微外贸企业防范应对海外风险。对受疫情影响的企业无法盖章、提供纸质材料及无法使用电子签名等问题，在不影响法律效力的前提下，可接受企业通过电话、微信等便利化方式申请索赔，依据电子单据先行实行定损核赔，相关材料可待企业恢复正常生产经营后再行补充。如企业因受疫情影响导致的保单履约瑕疵，在定损核赔时结合实际情况给予酌情处理。

四、持续发挥保单融资增信作用

针对中小微外贸企业资金紧张问题，支持各类金融机构深化保单融资合作，持续扩大“信保贷”融资规模覆盖面，加快线上办理时效，充分发挥出口信用保险对保单融资的增信作用，凝聚政银信合力，着力缓解企业融资难问题。

五、创新协同工作促进政策落地实效

推动中国信保广西分公司海南业务处与市、县商务主管部门积极开展政策推广、风险培训等活动，积极扩大政策覆盖面。持续加强中小微外贸企业国际贸易“单一窗口”投保功能宣传，通过平台赋能使更多支持政策精准惠及中小微外贸企业。