为持续规范经营者行为，共同维护公正有序的市场秩序，确保我省2024年家电、家装家居以旧换新补贴政策资金真正惠及广大人民群众，海南省商务厅现向社会公布2024年家电、家装家居以旧换新补贴政策监督举报方式，欢迎社会各界监督举报。

一、投诉举报范围

1．商家参与实施2024年海南省家电、家装家居以旧换新惠民补贴政策时，采取变相涨价、串通涨价或捏造、散布虚假市场信息侵占消费者利益；或者利用消费者身份证等信息骗取、套取补贴资金等行为。

2．商家参与实施2024年海南省家电、家装家居以旧换新惠民补贴政策时，采取虚假交易等方式骗取国家补贴资金的行为。

3．商家参与实施2024年海南省家电、家装家居以旧换新惠民补贴政策时，向消费者销售以次充好、假冒伪劣等产品的行为。

二、投诉举报方式

欢迎社会各界和广大群众对经营者及相关单位进行监督，若发现存在违法行为，请及时拨打95516或0898-65360792、65310010进行投诉举报。举报邮箱：hnswt9@hainan.gov.cn。

三、投诉举报须知

1．投诉举报人应留下真实姓名及联系电话，便于进一步沟通联系及反馈处理结果。

2．投诉举报人应当遵守国家法律法规，反映问题要客观真实，对所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得煽动、串联、胁迫、诱使他人举报。

3．如在投诉、举报过程中存在捏造事实、诬告陷害造成不良后果的，将视情节轻重依法予以追究；涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。