各有关单位：

根据《海南省政务信息化项目管理办法》和《海南省商务厅政府采购管理暂行办法（修订）》等文件规定及相关要求，我厅拟邀请具备资质和能力的供应商参加海南省商务厅OA办公系统运维服务投标，并按照质量第一、价格优惠的原则评议选定服务承接单位。相关事项通知如下：

一、采购内容

提供海南省商务厅办公系统（包括手机办公、平板签批）电话、网络远程、邮件等技术支持和技术咨询服务，重大故障请求2小时给予响应，根据用户故障级别，分别由项目团队提供不同人员出面解决，依次包括售后服务工程师、系统工程师、程序经理、产品经理、研发总监等；提供4次服务器巡检服务：系统检查和补丁更新、运行状态监控、系统日志清理，以及以上问题的应急响应；指派一名人员现场驻点服务。

服务期限：办公系统运维服务、手机办公运维服务、驻场技术人工服务三项期限八个月：2024年4月28日至2024年12月31日；平板签批期限四个月：2024年8月31日至2024年12月31日。

二、费用预算

上述信息系统运行维护服务费用预算13.55万元。

三、投标资格要求及材料

投标人应具备以下条件并提供相应投标材料：

（一）有效的营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书，或其他具有独立承担民事责任的能力的有效证照）复印件，如投标人为自然人的需提供自然人身份证明复印件；

（二）从事信息系统运行维护相关的资质、认证、荣誉证书等资质证明（非必须）；

（三）2022年1月至2024年1月期间承接类似项目的相关案例材料；

（四）项目实施方案和工作计划；

（五）服务承诺及保障措施；

（六）报价表（超过预算金额无效）；

（七）联系人及联系电话。

四、申报时间

请于2024年5月9日17时前将投标文件（壹份）加盖公章后密封递交至海南省商务厅办公室。地址：海南省海口市国兴大道9号省政府办公楼二楼217号办公室。

五、其他要求

投标单位需以《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》GB/T28827.1、《信息技术服务运行维护第3部分:应急响应规范》GB/T28827.3及有关法规、技术规范与标准、服务单位需求为依据，进行信息系统运行维护服务，并采取相应的组织措施、技术措施、经济措施和合同措施，确保信息系统运行维护服务行为合法、合理、科学、经济。

海南省商务厅

2024年5月7日

（联系人：张庆，联系电话：65371241）