一、投诉举报的方式

（一）公民、法人或其他组织可采用电话举报、来信来访、电子邮件等方式投诉、举报；

（二）如系多人采用走访形式投诉、举报的，可推选代表，代表人数不应超过5人。

二、投诉举报的途径

海南省商务厅

1、电话：12345（政府热线）

2、地址：海南省海口市美兰区国兴大道9号海南省人民政府办公大楼2楼

三、投诉举报受理条件

（一）有被投诉、举报对象具体信息；

（二）明确说明违法行为及违法行为（现象、状态）发生的详细地点或部位；

（三）被投诉、举报的对象或违法行为发生在我省行政区域内；

（四）属于我厅依法依规有权作出处理决定或者涉及有关业务的事项。

四、投诉举报内容填写要求

（一）投诉人、举报人应当至少提供被投诉人、被举报人的名称或者姓名、地址、具体行为线索等资料；

（二）投诉人、举报人投诉或举报违法行为应当实事求是，对提供的材料真实性负责，不得诬陷、捏造事实；

（三）投诉、举报主要内容应尽可能详细、准确；

投诉、举报事项已经受理或者正在办理的，投诉人、举报人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一投诉举报的，不予受理。对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，投诉人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。