海南离岛免税是自贸港核心惠民政策，本地居民可享受“返岛提取”“不限次数‘即购即提’”等购物便利。驻琼官兵长期坚守岗位、守护自贸港建设，但因无本地户籍和居住证，无法通过原有平台完成岛民身份核验，难以享受同等免税优惠，是官兵急难愁盼的重点问题。为深入践行“我为群众办实事”工作要求，在省商务厅消费处的指导下，省国际商务促进中心聚焦官兵办事堵点，依托数字化赋能服务升级，优化升级离岛免税公共服务平台，增设“特殊居民”专属服务模块，精准破解驻琼官兵免税购物核验难题。

坚持问题导向、为民服务导向，省国际商务促进中心精准对接实际需求，通过打通军地数据壁垒，增设特殊人群核验功能，优化线上流程，实现驻琼官兵“特殊居民”身份资格线上信息核验，经多轮测试迭代优化，离岛免税公共服务平台该功能模块已上线运行。目前，中免、王府井、海发控等免税店完成联调联试并上线对应功能，其余免税店正抓紧开展联调联试工作。

本次“特殊居民”服务模块的上线有效破解驻琼官兵免税购物身份核验堵点，免税店销售系统通过使用该模块，可完成驻琼官兵电子化核验，快速完成资格确认，切实把惠民实事落到实处，让长期奉献自贸港的驻琼官兵便捷享受自贸港免税政策红利，切实增强广大官兵的获得感、幸福感与归属感。